Prieš porą savaičių Šakių greitosios medicinos pagalbos (GMP) stoties direktorius Rimgaudas Lebedžinskas viešėjo Anglijoje ir Austrijoje, kur susipažino su užsienio greitųjų medicinos pagalbos stočių medikų darbu.

Nuotr. Pasak R. Lebedžinsko, kelionė buvo naudinga,  nes pamatė, kaip dirba užsienio medikai, susipažino su jų darbo sąlygomis ir galimybėmis.

Pasak R. Lebedžinsko, pagal Kauno miesto greitosios medicinos pagalbos stoties vykdomą projektą greitųjų medicinos pagalbos stočių vadovai turėjo galimybę pamatyti, kaip dirba užsienio medikai.

 
GMP skambučių valdymo centre komandiruotės nariai buvo supažindinti su GMP pajėgų valdymo galimybėmis. Naudinga, kad GMP pajėgų valdytojas elektroniniame žemėlapyje mato visų brigadų lokalizaciją ir statusą. Elektroninė sistema automatiškai pasiūlo dispečeriui 20 arčiausiai įvykio esančių brigadų. Įdomu ir tai, kad GMP stotis be automobilių turi ir 25 motociklus, 16 dviračių, kurie naudojami kaip greito reagavimo transporto priemonės. Suteikus pirmąją pagalbą, jeigu yra būtinybė, iškviečiami kiti specialistai. R. Lebedžinskas atkreipė dėmesį, kad Londono GMP didelį dėmesį skiria paslaugos kokybės užtikrinimui – skambučio priėmimui, pajėgų valdymui bei GMP brigadų darbo kokybės vertinimui. Sveikatos apsaugos ministerija yra GMP savininkė, todėl ji kiekvienais metais nustato apie 40 skirtingų kokybės kriterijų, kurie yra kasmet vertinami ir turi įtakos įstaigos finansavimui. Pagal panašų principą analizuojama ir brigadų darbo kokybė, kai peržiūrimi iškvietimai, vertinami dokumentai apie paciento ištyrimą, atliktas procedūras. Vienas kokybės priežiūros specialistas reguliariai žiūri ir analizuoja 30 medikų darbą. Galbūt, kaip R. Lebedžinskas įvardijo, dėl „atidirbtos“ sistemos ir motyvacijos netrūksta darbuotojų, kurie gerai uždirba. Nemažai žmonių greitosios pagalbos stotyse dirba savanoriškai ir tai laiko garbe.

Šakių GMP stoties direktorius dalijosi įspūdžiais ir apie vizitą Žemosios Austrijos regiono GMP skambučių valdymo centre, kuris per pusę metų sugebėjo apjungti 80 egzistavusių dispečerinių į vieną centrą, sudarytą iš devynių geografiškai išsidėsčiusių padalinių. Centras aptarnauja 2.1 mln. gyventojų, jam priklauso 850 GMP automobilių, per metus atsako į 3 mln. skambučių.

Pasak R. Lebedžinsko, ši kelionė naudinga, nes pamatė, kaip dirba užsienio medikai, kokios yra jų darbo sąlygos ir galimybės. Tuo labiau, kad apie panašią sistemą, kai skambučiai valdomi per centrą, mąstoma ir Lietuvoje, tik neaišku, kada tai galėtų įvykti. „Anglija ir Austrija taip pat turi bėdų su saugumu teikiant sveikatos paslaugas, tik skirtumas, kad jie tai pripažįsta, ieško sprendimų, juos randa ir dalijasi su kitais. Tuo tarpu Lietuva dar yra nuliniame lygyje – nei ieško, nei dalijasi, nei naudojasi tuo, kas jau atrasta“, – mintimis dalijosi Šakių GMP stoties vadovas. Jis teigė, kad kai ką bus galima pritaikyti ir GMP darbe: diegti standartus, stiprinti komandinį darbą, viešinti kokybės rodiklius, perklausinėti bent 3 proc. skambučių ir juos viešinti įstaigos viduje. Pasak mediko, Lietuvoje galima ir reikia skambučius valdyti iš kelių dispečerinių centrų. Jis minėjo, kad tobulėti yra kur, o į priekį reikia žvelgti su perspektyva.

Komentarai

Pridėti naują Paieška

3.26 Copyright (C) 2008 Compojoom.com / Copyright (C) 2007 Alain Georgette / Copyright (C) 2006 Frantisek Hliva. All rights reserved."